안녕하세요 잇그루온미입니다.
주문하기에 앞서 꼭 숙지해주시길 바라는 사항들에 대해 작성해드리니 공지사항 꼼꼼하게 읽어보시고,
사랑스러운 옷들과 함께 즐거운 구매,
예쁜 하루 만들어 갈 수 있으면 좋겠습니다♡
공지사항을 숙지하지 않아 발생하는 모든 일에 대해서는 저희가 책임지지 않습니다 ㅠ.ㅠ
모든 제품들은 대부분 소량의 재고를 준비해놓지만, 주문주신 분들께 순차적으로 발송해드리고 나면
주문 후 결제 및 입금확인이 완료되면 거래처 오더, 공장측 제작, 거래처 1차검수, 잇그루온미 2차 검수과정을 거쳐 출고되며,
상품 준비기간은 평균 3-7일(공휴일, 주말 제외) 정도 소요됩니다.
혹시라도 거래처 및 공장이나 원단공장 등의 예기치 못한 입고 사정으로 인해
입고 배송지연이 발생되는 경우 혹은 주문 후 품절이 발생하게 되는 경우가 발생할 수 있습니다.
개별 연락 또는 지연 공지사항으로 안내드려 불편함을 줄이도록 하겠습니다.
(각 거래처에서도 상품에 따라, 제작 과정이나 원단 품절, 부자재 공급문제 등 다양한 상황이 발생할 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다ㅠ.ㅠ
저희도 최대한 빨리 상품을 보내드려 후기도 받고 단골 고객님들도 잔뜩 만들고, 저희 고객님들 행복한 하루를 만들어 드리고 싶지만
저희쪽에서 발생한 변수가 아닌 경우에는 아무리 거래처와 공장을 재촉하여도 일정 변경 연락을 계속 받거나 다른 확실하게 예측하기 어려운 부분 등이 생길 수 있답니다ㅠ ㅠ)
최대한 여유를 가지시고 주문 주시길 바라며,
급하신 경우에는 재고 보유중인 상품인지 미리 문의게시판으로 확인 후 주문해주시면 감사하겠습니다.
| 배송 |
택배사는 CJ대한통운입니다.
대한통운 어플을 다운 받으시거나 지그재그 통해 구입 시 자동 발송 알림 및 운송장 조회가 가능합니다.
없는 경우, 상품 구매 시 저녁7시 이전 주문건은 바로 당일 거래처에 오더를 넣어 매일 제품을 받자마자 보내드리고 있으나
거래처에서 불량상품이 오거나
원단/공장 사정에 따라 부득이한 입고지연이 생길 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.
저녁7시 이후 주문건의 경우는 주문마감 후라 다음날 주문이 들어가는 점 감안해주시면 감사하겠습니다.
*배송 전 취소/변경은 주문하신 당일 꼭 오후 7시 이전까지 게시글을 남겨주셔야 처리 도와드릴 수 있답니다!*
게시판에 번지, 동,호수 등 정확한 상세 주소까지 작성부탁드립니다
저녁 7시 이후에는 주문건이 주문 확정 단계로 넘어가 거래처로 주문이 들어가고 발송 준비가 시작되기 때문에 저희 측에서 수정해드릴 수 없는 상태입니다ㅠ.ㅠ
이 경우 취소/변경은 불가한 점 말씀드립니다! 고객센터 게시판에 주문 당일 저녁 7시 이전에 연락 부탁드립니다.
[당일발송] 표시 제품은 당일 낮1시 전까지 주문건은 최대한 발송해드릴 수 있으나, 동시에 여러 고객님이 재고 수량 이상으로 주문 주셨거나 그 날의 출고 물량 업무량에 따라서 시간대는 변경될 수 있습니다.
위의 사항에 해당하는 경우를 제외하고는 대부분 물량증가 시 야근과 밤을 새서라도 최대한 빠르게 발송해드리고 있답니다!
| 부분배송 |
여러 개의 상품을 구매해주셨을 때 지연 상품이 포함되어 있어 배송기간이 7일을 넘는 경우
1회 부분 배송비를 부담하여 먼저 준비되어 있는 상품들 먼저 발송해드립니다!
개별 부분 배송을 원하시지 않는 경우 당일 저녁 7시 이전까지 문의 게시판으로 문의 부탁드립니다
(주문해주신 날짜 다음날이 상품 준비 1일째입니다.)
7일 부분출고 기준 이전에 먼저 되는 상품을 더 빨리 받아보시고 싶으신 분들이나 1회 부분 출고 후 추가 출고를 원하는 경우 고객님이 배송비를 부담하셔야 합니다.
게시판에 미리 배송 가능한 상품에 대해 물어봐주시면 알려드리도록 하겠습니다
| 환불안내 |
처음에 결제해주신 수단으로만 환불이 가능하며 다른 수단으로는 환불이 불가합니다.
카드 결제의 경우 카드 전체 취소, 부분 취소가 가능하며 취소 후 환급까지는 카드사 영업일 기준으로 3-7일 소요됩니다.(카드 금액 환불에 관해서는 카드사로 문의 부탁드립니다)
현금 결제의 경우 전체 취소, 부분 취소가 가능하며 취소 후 환급까지는 기재해주신 계좌로 1-3일 이내 환급됩니다.
품절 혹은 3주이상의 지연 등으로 인한 취소의 경우로 결제 당월을 넘어가게 된 경우, 휴대폰 결제 수수료 차감없이 환급됩니다.
|합배송|
주문 완료 후 배송이 시작되기 전, 다른 제품을 추가로 더 구매 원하시는 경우엔
새로 2번째 주문 주신 후, 게시판에 주문자명, 연락처 기재해주시면 중복 배송비 환불도와드립니다.
합배송비 환불은 당일 저녁7기까지 요청만 가능한 점 말씀드립니다. 합배송을 원하시는 경우는 2번째 주문 당일에 꼭 미리 의사를 밝혀주세요
|교환안내|
단순 변심으로 인한 교환/환불의 택배비는 본인이 부담 하셔야 합니다.
불량 교환인 경우에는 왕복 택배비는 저희측에서 부담하고 있습니다.
저희 물류팀이 매일 열심히 검수를 하여 제품이 발송하나, 사람이 하는 일이다보니 직원의 실수 또는 간혹 택배량이 많은 날 오배송이 발생하는 점 깊이 사과드립니다.
불량을 받아보신 경우엔 꼭 Q&A에 관련 문의를 남겨주시고, 7일 이내 로 반품 신청해주세요.
동일 상품의 같은 사이즈,색상,컬러로만 교환이 가능합니다. (사이즈 교환 등 단순변심 교환은 1회만 가능)
보내실 때 메모장에 ‘불량 교환’ ,
주문자명, 휴대폰 번호, 교환 상품명, 사이즈 컬러, 교환 사유(불량 부분) 등 필요한 부분 적어 동봉해주세요.(불량은 동일 상품의 동일 옵션만 교환가능)
편하신 타 택배를 이용할 경우 평균 교환/반품소요 기간 보다 더 오래 소요될 수 있습니다. (다른 택배사 이용 시 택배비 본인부담)
대한통운(1588-125)고객센터 또는 어플을 통해 반품 예약신청을 하실 경우에는
배송비 계좌 (기업은행 박다슬(잇그루온미) 415-069258-01-013) 입금 후 보내주세요.
불량 상품을 교환한다고 연락주시면서,
사이즈나 컬러 변경 원하실 경우에는 고객님의 변심이기 때문에 불량교환에 따르지 않고,
왕복 택배비를 부담하셔야 하는점 참고 부탁드리겠습니다.
리뷰 작성 후 교환/반품은 불가합니다.
계좌번호 (은행,예금주,번호) 미 기재시 환불 처리가 오래 지연 혹은 누락될 수 있으니 꼭 부탁드립니다!(카드결제,휴대폰결제 제외)
|반품안내|
반품 불가사항
-공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.
*교환&반품기간이 경과된 상품 (교환,반품 접수: 수령일로 부터 7일.)
- 단순 실밥 및 박음질 문제로 인한건은 불량으로 처리가 어려운 점 참고 부탁드리며 , 불량으로 요청하셨는데 수거 후 확인해본 결과 불량이 아닌경우
그 부분은 고객님께서 반품배송비 부담하셔야하시는 점 참고 부탁드려요 !
*색상 차이: 핸드폰 기종이나 , 모니터에 따라 해상도의 차이가 발생할 수 있습니다.
최대한으로 줄이기 위해 후작업을 하고 있지만 채광이나 조명 환경에 따라 실제제품과 색차이가 생길 수 있는 점 양해부탁드리고 디테일컷 혹은 문의 한번 더 주시기 바랍니다.
* 모든제품은 상단에 실측사이즈를 기재하고 있습니다. 그러나 공장에서 제작 과정에서 혹은 재는 사람에따라 방식이 달라 1~3cm정도의 오차가 발생할 수 있으며,
이는 불량반품이 되지 않는 점 참고해주시기 바랍니다.
* 대량생산 특성상 발생할 수 있는 초크자국, 튀어나온 실밥, 패턴의 위치차이, 워싱 및 트임의 차이 새 원단 냄새 등은 불량제품이 아닙니다.
*상품을 세탁/수선/장시간 착용한 경우
*착용 흔적이 있는 상품(향수, 섬유유연제, 담배냄새 등 냄새가 옷에 밴 경우, 화장품 자국, 옷 늘어남 ,세탁,손상 등)
*sale상품, 파자마, 양말, 이너, 속옷류, ACC카테고리(가방, 모자, 벨트 등)은 교환 및 반품이 불가능합니다.
* 제품 수령 후 7일이내 반송처리 되지 않은 경우 (법적 기준 7일 이내에 반품요청이 접수되어야 합니다)
* 상품에 오염, 변형, 손상 , 세탁 등 착용 흔적이 발견된 경우
( 이미 착용을 하신 제품에 대해서는 불량에 대한 책임소지가 불분명하기 때문에 이러한 착용흔적이 있는 경우 교환/반품이 불가합니다.)
* 악세사리 이너 등 한번 시착 시 상품성이 떨어지는 제품의 경우
* 의류; 투명 비닐에 패킹하지 않고 겉봉투에 바로 넣어서 보내주시는 경우 (배송 도중 오염으로 인해, 상품의 가치가 떨어져 교환 및 환불이 불가능합니다.)
* 신발; 보내드렸던 신발박스 없이 상품만 보내주신 경우, 보내드린 신발박스에 그대로 운송장을 붙이고 보내주시는 경우
(배송 도중 박스에 오염 및 테이핑으로 인해, 상품의 가치가 떨어져 교환 및 환불이 불가능합니다.)
* 이미 리뷰 작성이 완료된 제품은 시착으로도 상품에 훼손이 될 우려가 있어 해드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
*택을 떼거나 손상된 경우
*상품의 착용흔적 및 오염
-화이트, 크림, 아이보리 계열 컬러의 상품은 피팅 시 화장품 자국 등 흔적이 발생하기 쉬우니 주의해주세요-
*상품이 변형 및 훼손된 경우 (상품의 뜯어짐, 수선, 늘어남 등)
*초크 자국, 단추구멍 없음, 구김 등은 불량이 아니오니 참고 부탁드립니다
*신축성이 좋은 제품이라 착용 시 늘어나는 의류 ex; 레깅스, 얇은 소재의 티셔츠, 니트 (시착함과 동시에 늘어나게 되어 상품 가치가 사라집니다 )
*수령하신 그대로 재포장이 불가능 할 경우
*착용하신 후 오염 및 훼손이 된 경우 (착용흔적, 오염, 냄새, 세탁한 상품, 택이 제거된 상품 포함)
*세탁 후, 착용 후에 발견된 불량은 반품/교환 불가합니다.
*이염, 물빠짐일 경우: 염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다.
(데님소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.)
* 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
*실밥, 보풀, 의류용 초크 자국 (제봉선 또는 단추 위치를 위한 의류용 초크선으로 세탁시에 지워지는 부분이며 세탁 전에는 물로 살살 지워주세요!)
(+ 린넨, 니트원사, 면 소재의 경우 초기에 먼지처럼 보일 수 있는 실밥 잔여물이 발생 될 수 있으며 해당 부분은 불량사유가 되지않는점 꼭 참고부탁드립니다)
*염색과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단과 다른색의 심한 잡사 (린넨 의류의 경우에는 원단 특성상 많이 보일 수 있습니다.) 등
*니트 상품은 소재 특성상 니트 짜임의 미세한 크기차이 및 실측 사이즈와 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다.
*신발 상품의 경우 마감, 이음 부분 본드 자국이 있을 수 있습니다.
*상품들별로 동일상품의 경우에도 색상별로 사이즈 편차가 있을 수 있습니다.
-소비자의 부주의로 상품의 훼손 및 변형이 있을시 반품처리가 불가합니다.
위의 기재해드린 여러 경우는 불량에 해당하지 않아 교환/반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다 ㅠ.ㅠ
이 외의 부분은 사전에 사진을 첨부해주시면 감사하겠습니다.
제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명해 불가피하게 마련된 규정이오니 양해 부탁드립니다.
|기타안내|
세탁법은 소재마다 세탁법이 다르니 , 기재해드린 혼용률 소재 꼭 참고 부탁드리며 첫세탁은 드라이클리닝을 권장합니다.
특히 이염가능성이 있는 원단 및 데님류, 밝은컬러(화이트,아이보리 등) 의류는 단독세탁해야합니다. 세탁 후 생기는 문제로 인한 사항은 책임지지 않습니다 .
문의글 작성 시 꼼꼼히 기재해주시면 그만큼 처리가 빨라지게 됩니다.
주문자명, 전화번호, 배송비 입금날짜, 입금자명, 교환/반품 상품명, 사유, 계좌는 필수입니다!
믿고 구매해주시는 모든 분들께 항상 좋은 퀄리티로, 최상의 새 상품을 판매하기위한 약속을 지키기 위한 공지이며,
해당 부분 미숙지로 인해 판매 가능한 상품의 가치를 잃게 되지 않도록 함께 도와주시면 감사하겠습니다!
꼭 읽어보시고 상품 구매 시 불편함 없으시길 바라요. 다시한번 감사합니다♥
